Módulos
- 5 Sections
- 15 Lessons
- Vitalício
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- Abertura1
- Módulos1
- Módulo 01 - Foco no Cliente12
- 3.1Formação Atendente 1k
- 3.2Comunicação
- 3.3Linguagem
- 3.4Atendimento, conceitos, definições e qualidade
- 3.5Princípios e Competências de Atendimento
- 3.6Reclamações
- 3.7Empatia e trabalho em equipe
- 3.8Cliente Compesa
- 3.9Atendimento a pessoas com deficiência
- 3.10Atendimento a pessoas LGBTQIA
- 3.11Postura profissional
- 3.12Conclusão do módulo
- Apostila1
- Questionário1
Objetivos, competências e módulos.
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