Vídeo Abertura

Informações para o treinamento

Vídeo Conhecendo as Normas

Principais regulamentos de retificações e cancelamentos

Acesso às normas da Compesa

Alterações na Norma de retificações e cancelamentos

Vídeo Revisão de Faturas

Motivos de Revisão de Faturas

Procedimentos para Revisão de Faturas

Vídeo Cancelamento de Faturas

Motivos de Cancelamentos de Faturas

Procedimentos para cancelamentos de faturas

Casos práticos de cancelamento de faturas

Vídeo Retificação de Faturas

Motivos de retificação de faturas

Alteração do Número de Economias

Casos práticos retificação de faturas

Vídeo Vazamento Oculto

Resolução 85/13 – ARPE: art. 100

Análise do Histórico de Consumo

Retificação correta – Pagamento

Retificação Volume de Água e Esgoto

Retificação associada a esgoto

Retificação cobrança rateio

Retificação associada ao HD x Consumo cobrado pela média

Retificação associada ao hidrômetro – Ocorrências

Retificação associada a rede

Vídeo Sala Virtual

Aviso Importante

RA gerado automaticamente para realização da análise da retificação pela Sala Virtual

Tela de pesquisa das solicitações de retificações e cancelamentos que são encaminhadas para a Sala Virtual

Tela de análise das retificações e cancelamentos que são encaminhadas para a Sala Virtual

Encerramento Indevido